Exclusão de conta e dados
Mirra App· Solicitação de exclusão de conta
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no Mirra App e dos dados associados a ela.
Como excluir pelo aplicativo
A forma mais rápida e segura é diretamente no app:
- Abra o Mirra App.
- Entre na conta que deseja excluir.
- Acesse Perfil ou Configurações.
- Selecione Excluir conta.
- Confirme sua identidade.
- Confirme definitivamente a exclusão.
Não consigo acessar o aplicativo
Caso você não consiga acessar sua conta pelo aplicativo, envie uma solicitação para suporte@mirraintimidade.app utilizando, preferencialmente, o mesmo endereço de e-mail cadastrado no Mirra App.
Por segurança, a conta não será excluída apenas com a informação de um nome ou endereço de e-mail. Poderemos solicitar informações adicionais ou enviar uma confirmação ao endereço cadastrado para validar a titularidade da conta.
Solicitar pelo formulário
Você também pode registrar sua solicitação abaixo. O envio apenas registra um pedido pendente — a exclusão só é realizada após a validação da sua identidade pela equipe.
Quais dados serão excluídos
Após a validação da solicitação, serão excluídos, quando aplicável:
- Dados do perfil;
- Dados de autenticação associados à conta;
- Preferências e configurações;
- Conteúdos e registros pessoais vinculados à conta.
Quais dados poderão ser mantidos
Algumas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais;
- Segurança, prevenção de fraude ou resolução de disputas;
- Backups temporários, até o término do ciclo normal de retenção.
Esses dados não serão utilizados para outras finalidades.
Prazo
A solicitação será analisada após a confirmação da sua identidade. A exclusão será processada dentro do prazo informado após a validação da solicitação.